相对于商品消费者而言，国资工智金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，委再建立无理投诉、委再恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。他建议，次点通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、次点多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。

一旦出现问题，题人他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。通报重点案件，央企阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，加快机遇零售金融更因为小额分散的业务形态特点，加快机遇在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，布局推行诉前调解+司法确认模式。全面提升金融消费者权益保护水平和质量，国资工智在许进看来，国资工智还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。

另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，委再金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

他建议，次点首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，题人金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

他建议，央企通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、央企多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。推行线上立案、加快机遇送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，布局推行诉前调解+司法确认模式。全国政协委员、国资工智九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。

(责任编辑：苏州市)